Perguntas frequentes
Não achou a sua dúvida? Fale com a gente.
Como funciona uma consulta?
Você escolhe uma especialista na página de especialistas, vê o perfil, as especialidades e as avaliações, e inicia a conversa pelo chat. A consulta acontece por escrito, de onde você estiver.
Quanto custa?
Cada especialista define o seu valor por minuto de chat, que aparece no perfil e no card dela. Os créditos são debitados por minuto enquanto a consulta acontece.
Como recarrego meus créditos?
Toque em "Créditos" no menu e escolha um pacote. Dá para pagar com cartão de crédito, PIX ou PayPal. No PIX, o saldo é liberado automaticamente assim que o pagamento é confirmado.
Tem consulta grátis?
Todo novo cadastro ganha 3 giros na Roleta de Prêmios. Entre os prêmios estão minutos grátis de consulta, uma pergunta grátis e créditos. É só girar em "Prêmios" e, se ganhar, resgatar escolhendo a especialista.
Por quanto tempo vale um prêmio da roleta?
Os prêmios ganhos ficam disponíveis por 5 dias. Depois disso, eles expiram.
Fui cobrada errado ou quero reembolso. O que faço?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp, na página de contato. Esses casos são analisados por uma pessoa, com o histórico da sua conta.
O que eu converso na consulta fica guardado?
As mensagens ficam registradas na sua conta para você poder consultar depois e para o suporte resolver eventuais problemas. Elas são vistas apenas por você, pela especialista da conversa e, quando necessário, pela equipe de suporte. Os detalhes estão na política de privacidade.
Posso excluir a minha conta?
Pode. Peça pelos canais da página de contato. Os dados que não precisamos manter por obrigação legal são apagados.