Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A plataforma Pomba Gira do Amor é operada pela MCS Digital Ltda, CNPJ 66.470.761/0001-15, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e, se você informar, telefone, foto, gênero, data e cidade de nascimento.
• Consultas: as mensagens trocadas com as especialistas no chat e na caixa de mensagens.
• Créditos e pagamentos: o histórico de recargas, consumo de créditos e prêmios. Os dados do cartão são digitados no ambiente do meio de pagamento e não ficam guardados conosco.
• Navegação: páginas visitadas e interações, por meio de cookies e ferramentas do Google (Tag Manager, Analytics e Ads).

Para que usamos

• Criar e manter a sua conta e permitir as consultas.
• Processar recargas, debitar créditos e conceder prêmios.
• Enviar e-mails de confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos sobre a sua conta.
• Atender você no suporte e resolver problemas de cobrança.
• Medir o uso do site e o resultado de anúncios, para melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a especialista escolhida, que vê o seu nome, a sua foto e as mensagens da consulta;
• os meios de pagamento (PayPal, Efí e Mercado Pago), para processar as recargas;
• o serviço de envio de e-mails (Resend);
• o Google, para medição de audiência e anúncios;
• o provedor de hospedagem dos nossos servidores;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Depois que ela for encerrada, guardamos apenas o que a lei exige, como registros de transações financeiras e de acesso, pelo prazo legal correspondente.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a portabilidade, a exclusão da conta e dos dados que não precisamos manter por lei, além de revogar consentimentos. Os pedidos são feitos pelos canais da página de contato.

Cookies

Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectada e guardar preferências, como o tema e o tamanho da letra do chat. As ferramentas do Google usam cookies próprios para medição e anúncios. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e as senhas são guardadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa afetar você, avisaremos e informaremos a ANPD, como prevê a lei.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a última versão; mudanças importantes serão comunicadas no site ou por e-mail.